Politique de confidentialité

Nous comprenons l'importance de la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à protéger la vie privée de tous les utilisateurs de notre application mobile. Cette politique de confidentialité a pour but de vous expliquer comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez TEMET. Nous vous invitons à la lire attentivement avant de commencer à utiliser l’application.

Qui nous sommes ?

TEMET est une plateforme de commerce electronique qui permet à ses usagers d’acheter tout type de produits ou services à travers une application mobile. Notre application mobile permet de mettre en relation les vendeurs et les consommateurs; d’assurer la livraisons des colis ainsi qu’un systeme de paiement en ligne des achats. Cette application est concu et exploité par l’agence SHAAWA MEDIA SERVICES, par conséquent, toute donnée personnelle fournie ou collectée par TEMET est controlée par cett dernière.

Quelles sont les données collectées par TEMET ?

Lorsque vous utilisez TEMET ou que vous passez des commandes, nous vous demandons de nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent de ce fait des informations à caractère personnel. Ces informations sont :

  • Informations d'identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, genre, photo ou toute autre information susceptible de nous aider à vous identifier plus facilement.
  • Informations de localisation : lorsque vous utilisez le service de livraison, nous pouvons collecter des informations sur votre emplacement géographique.
  • Informations de transaction : lorsque vous effectuez des paiements de votre commande en ligne à travers notre application, nous collectons les informations nécessaires pour traiter ces transactions.
  • Le contenu que vous partagez : les avis et commentaires sur les expériences sur notre plateforme, comme les évaluations d’un livreur, les articles ou sur les boutiques auprès desquels vous commandez.

Quelle utilisation faisons-nous de ces données ?

Nous utilisons les informations collectées principalement pour vous fournir un service de meilleure qualité et aussi pour maintenir et améliorer les services fournis par l’application. L’utilisation de ces informations comprend :

  • La création de votre compte : nous utilisons vos informations pour vous créer un compte nécessaire pour utiliser la plateforme TEMET.
  • Fournir les services demandés : nous utilisons vos informations pour traiter les commandes, organiser les livraisons et communiquer avec vous concernant ces services.
  • Personnaliser l'expérience utilisateur de TEMET : nous utilisons les informations pour personnaliser votre expérience avec notre application, en vous proposant des recommandations ou des offres spéciales.
  • Permettre ou faciliter la communication avec vous : nous utilisons vos informations pour vous envoyer des notifications relatives à votre compte, des mises à jour sur nos services, des offres promotionnelles ou toute autre information jugée utile.
  • Amélioration de la qualité des services : nous utilisons les informations pour analyser les tendances d'utilisation, évaluer l'efficacité de nos services et développer de nouvelles offres et améliorer la qualité de l’application.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, notamment pour respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou d’information. En cas de réclamation ou si nous avons des raisons de penser qu’un litige pourrait survenir en lien avec notre relation avec vous, nous conserverons vos données pour une durée plus longue.

Partage de vos données

Les données que nous recueillons à votre sujet sont stockées sur nos serveurs. Nous sommes très prudents et transparents en ce qui concerne les tiers avec qui nous partageons vos données. Cependant, Cependant, nous pouvons être amenés à les partager avec des tiers pour les raisons suivantes :

  • A nos partenaires : pour faciliter la livraison de vos commandes, nous divulguons certaines informations aux livreurs qui acheminent les commandes. Il s’agit entre autres du nom du, de l’adresse de livraison, les renseignements sur l’emplacement par l’intermédiaire de l’application (si le partage de l’emplacement est activé), le numéro de téléphone et les instructions de livraison.
  • Pour des raisons de conformité légale : nous pouvons divulguer vos informations si nous sommes légalement tenus de le faire pour nous conformer à une obligation légale par des autorités compétentes, protéger nos droits, prévenir la fraude ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.
  • Aux autres utilisateurs de TEMET : Nous affichons le contenu et les informations que vous partagez publiquement, que vous nous permettez ou nous autorisez à partager publiquement, tels que des avis sur les articles que vous avez commandés.
  • Avec votre consentement : nous pouvons partager vos informations avec des tiers si vous y avez consenti expressément.

La sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre la perte accidentelle, l’utilisation ou l’accès non autorisés, la modification ou la divulgation illicite. Nous prenons des mesures en cas de violation des données et nous vous informerons ainsi que toute autorité de réglementation compétente le cas échéant, si la loi l’exige. Malheureusement, la transmission de données par Internet n’est pas complètement sûre. Nous prenons des mesures pour protéger vos données mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous nous transmettez ; toute transmission de données se fait donc à vos propres risques. Une fois que nous recevons vos données, nous utilisons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour essayer d’empêcher tout accès non autorisé à celles-ci.

Votre droit sur vos données

Conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles, vous bénéficiez d’un certain nombre de droits relatifs à vos données, à savoir :

  • Accès : vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels et de les recevoir.
  • Suppression : vous avez le droit de nous demander de supprimer vos renseignements personnels, y compris votre compte mais cela affectera votre capacité à utiliser les services.
  • Correction : vous avez le droit de corriger, ou de mettre à jour les renseignements personnels inexacts ou erronées que nous détenons à votre sujet.
  • Opposition ou limitation aux traitements de vos données : Vous pouvez également vous opposer à certains traitements de vos informations ou demander la limitation de ces traitements.

Afin d’accéder à tous ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous : contact@temetlivraison.com.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée dans notre application et nous vous aviserons également par d'autres moyens appropriés. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour être informé des modifications éventuelles.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou notre utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@temetlivraison.com.